«Бритіш Американ Тобакко Україна» входить до складу Групи компаній «Бритіш Американ Тобакко» - провідної міжнародної тютюнової компанії, продукція якої продається у більш ніж 200 країнах. Ми прагнемо бути найкращим працедавцем, забезпечуючи комфортні умови праці та розвиток наших працівників
BAT УКРАЇНА ШУКАЄ:Фахівець з обслуговування клієнтів (Customer Service Administrator)
ФУНКЦІЯ:Маркетинг (Підвідділ із збуту та дистрибуції)
МІСЦЕРОЗТАШУВАННЯ:м. Київ
ПОЗИЦІОНУВАННЯ РОЛІ ТА ЦІЛІ:
Шукаємо відповідального фахівця для ефективної підтримки клієнтів і управління замовленнями. Основна мета — забезпечення своєчасної обробки замовлень, управління платежами, вирішення питань під час поставок, а також підтримка маркетингових ініціатив. Працівник буде ключовою ланкою в побудові надійних відносин з клієнтами, забезпечуючи високу якість сервісу та покращення ефективності продажів.
КЛЮЧОВІ ОБОВ'ЯЗКИ:
- Приймати замовлення від основних клієнтів згідно графіку та позапланові замовлення.
- Вводити замовлення клієнтів в електронну систему, перевіряти залишок кредитного ліміту, статус клієнта, щодо заборгованості та інформувати клієнта і відповідних менеджерів щодо поточних платежів та обсяг виконаного замовлення.
- У разі дії додаткових знижок за розпорядженнями, відслідковувати їх нарахування в замовленнях.
- Для клієнтів, які беруть товар по передплаті, формувати та надсилати рахунки на оплату, формувати та надавати клієнтам ТТН в форматі ексель та pdf.
- Надавати розпорядження на відвантаження відділу логістики.
- Вирішувати питання, що виникають при виявленні пошкодженої продукції/нестачі при поставці товару, створювати в САП замовлення на повернення, контролювати отримання та надсилати клієнтам накладні на повернення товару з відмітками складу.
- Підтримувати маркетингові та цільові активності по територіях та клієнтах.
- Формувати та направляти відповідні звіти по відвантаженням, залишкам, тощо.
- Підтримувати ефективну комунікацію зі стейкхолдерами та іншими відділами;
НЕОБХІДНИЙ ДОСВІД, НАВИЧКИ ТА ЗНАННЯ
- Вища освіта відповідного напряму підготовки (магістр, спеціаліст, бакалавр), без вимог до стажу роботи.
- Комунікаційні навички та навички ведення переговорів з клієнтами.
- Аналітичні навички
- Знання програм MS Office на рівні впевненого користувача (Excel, Word, PowerPoint)
- Знання SAP (бажано)
- Здатність швидко вчитись та адаптуватись
- Бажано Англійська мова – рівень середній або вище
КОМПАНІЯ НАДАЄ:
- Міжнародний досвід - обмін досвіду з колегами з інших країн
- Професійна команда та можливість для розвитку
- Конкурентна заробітна плата та річний бонус
- Компенсація харчування
- Медичне страхування та страхування життя
- Веллбінг програми для працівника
МИ БАТ
У БAT ми дотримуємося нашої мети - створити краще завтра. Це те, що рухає нашими людьми та наше захоплення інноваціями. Подивіться, що для вас можливо в БAT.
- Найкращий роботодавець у світі з 53 000 працівників БАТ на більш ніж 180 ринках
- Бренди, що продаються на понад 200 ринках, виготовляються на 44 фабриках у 42 країнах
- Нещодавно розробленні Tech Hubs створюють інноваційні можливості світового класу в 4 стратегічних місцях
- Лідеррізноманітностіу Financial Times тапереможці International Women’s Day Best Practice
- Переможець Seal Award- одназ 50 найбільшстабільнихкомпаній
BELONGING, ACHIEVING, TOGETHER
Співпраця, різноманітністьтароботавкоманділежатьвосновівсього, щомиробимотут, уБАТ. Ми знаємо, що співпраця з колегами з різних країн - це те, що робить нас сильнішими та найкраще підготовленими до досягнення наших бізнес-цілей. Come bring your difference!Дізнайся більше про нас: www.bat.ua www.bat.com www.bat-careers.com